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今年第5号台风“杜苏芮”成为今年来登陆我国的最强台风，也是有完整观测记录以来登陆福建第二强的台风，与1980年第15号台风并列。“杜苏芮”登陆后北上，其残余环流正在影响江淮、黄淮、华北等地，很多省份都出现了暴雨，浙江、福建等局地遭遇特大暴雨。为应对台风来袭，中国人寿启动应急服务预案，总分联动，成立应急服务工作小组，建立台风灾害“绿色理赔通道”。
作为经济“减震器”和社会“稳定器”，保险在防汛减损方面有着难以替代的重要作用。全国各地陆续进入汛期以来，中国人寿作为行业“头雁”，全面贯彻落实党中央决策部署，践行“防重于赔”管理理念，认真做好新形势下灾害风险防范化解工作，通过建立健全大灾应急预案、开展防汛救灾应急演练、加强各渠道防灾防损宣传等方式，从“险后”补偿转向“险前”预警、“险中”响应。
险前预警、强化宣传
多渠道落实风险减量
中国人寿针对汛期多发暴雨、台风灾害场景，从预案准备、人员集结、物资灾备、理赔处置、宣传报道等各环节，开展防灾、抗灾、救灾全面模拟演练，并在河南、湖南、大连、厦门、广西进行实战演习抽检。截至目前，集团旗下财险各分公司均已完成防灾演练，全面进入汛期战备状态，为安全度汛做好准备。
四川
中国人寿财险四川分公司开展多种形式的“全国防灾减灾日宣传周活动”，加大普及防灾减灾知识和避灾自救互救技能推广力度，提高客户防灾应对准备。同时，针对已发生汛情的区域，分公司组建二十四小时待命小组，并以汛情事态形势按应急梯队模式分层分级应对，确保及时、有效、全覆盖的服务举措。
福建
福建地处东南沿海地区，每年夏季台风侵袭、雨洪频发。为积极应对汛期灾害，中国人寿财险福建分公司围绕“防范灾害风险护航高质量发展”主题，开展防灾减灾、防汛减损相关部署，建立健全大灾应急预案，明确各类理赔服务小组和抢险救急支持力量，在汛期前完成全省理赔服务用车检修与物资准备，并提前储备公估资源、救援服务商、合作修理厂、拍卖公司等，提高大面积灾害服务效力。
贵州
今年5月以来，中国人寿财险贵州分公司组织下辖各中心支公司进行防灾减损宣传，并前往承保公司开展风险评估、勘查等工作。通过讲解防灾减灾知识、发放防灾减灾宣传资料，进行重点灾害的形成、危害及防治措施等科普宣传，帮助广大群众提升防范灾害风险意识。在风险勘查方面，分公司下辖多家中支前往承保企业开展防灾减灾检查，排除汛期安全风险隐患。
湖北
中国人寿财险湖北分公司理赔服务部召开会议，作防灾应急预案工作汇报，并向分公司所属15家中心支公司理赔服务条线发布大灾演练通知，要求各机构在规定时间内完成应急响应准备工作，并对应急响应情况进行随机检查。
广西
中国人寿财险广西分公司组织全分公司开展大灾应急模拟演习，重点检验了查勘车辆情况、队员紧急集合情况、应急预案与防御物资储备情况和第三方资源整合情况，同时检测了理赔队伍的理赔知识。
江西
中国人寿财险江西分公司工作人员使用科技工具开展防灾减灾工作，利用“防灾预警小助手”排查城市易涝点，发动受台风影响较大的抚州、上饶、鹰潭、九江地区员工，在城市易涝点及低洼地带张贴告示，提醒过往车辆绕行；使用“大灾应急管理工具包”对易涝点周边停放车辆牌照进行扫码识别，联系车主及时转移车辆停放地点，避免水淹事故的发生。
深圳
中国人寿财险深圳分公司通过线上主题宣传、服务网点督导宣传、营业机构宣传、重大项目防灾防损宣传、客户宣传等渠道全面开展防灾减灾宣传活动，以制作灾害防范预警提示，在本部职场、定损中心张贴宣传海报，向业务人员讲解防灾防损知识等方式，切实加强客户风险防范意识。
坚守岗位、高效协同
保障理赔质效
在应对灾害过程中，中国人寿以客户为中心，坚守岗位、快速响应、简化流程，确保理赔时效，以最快速度帮助受灾客户恢复正常生产生活，最大限度降低受灾客户的财产损失。
江苏
7月16至17日，江苏部分地区遇雷暴、大风、短时强降水等强对流天气。中国人寿财险江苏分公司党委组织下辖各分支机构同心协力，多方收集出险人员信息，主动回访、寻找客户，协助客户进行救援及善后工作，同时推出简化理赔申请资料、及时预付赔款七项服务举措，全力配合做好理赔服务和应急救援工作。南京中心支公司对涉水车辆逐一查勘，清点统计，做好受损车辆的应对预案。扬州中心支公司第一时间赶往受灾严重的小区查勘案情，采取分片包干措施，确保查勘工作到位，责任到人。17日下午14时30分，距离客户报案仅4小时，扬州中心支公司已经完成第一辆受灾车推定全损工作并签订了全损协议。截至17日，扬州中心支公司共受理涉水案件200余件，南京中心支公司受理涉水案件30余件。
重庆
今年入夏以来，重庆城口、北碚、万州等多地遭受强降雨天气，水淹车事故频发。特别是7月3日至4日，重庆市万州区多地遭受暴雨袭击，中国人寿财险重庆分公司闻“汛”而动，为加强对受灾地区灾害应急处置能力，迅速、妥善处理其导致的保险事故，采取七项具体服务举措，坚持“快救援、快查勘、快理赔”三快原则，全面保证理赔服务实效。截至7月11日17时，“7·4”洪涝灾害共接到报案13笔，已完成赔付10笔。
四川
进入汛期以来，四川省多地发生次生灾害。2023年6月，四川省乐山市金口河区永胜乡鹿儿坪国有林场处发生高位山体垮塌。事件发生后，中国人寿财险四川分公司迅速派出专项工作组连夜奔赴金口河事故现场，开展应急救援服务，并走访查勘受灾企业，问询具体受损情况，就汛期可能遭遇的风险及灾害来临可采取防范措施再次关切提醒。同时，分公司开通24小时应急绿色通道，推出8项应急服务举措，95519报案专线昼夜值守，帮助受灾企业及群众迅速恢复生产。
辽宁
日前，强对流天气侵袭辽宁多地，其中铁岭开原市金沟子镇、阜新市海州区出现龙卷风，部分房屋、车辆受损。中国人寿财险辽宁分公司第一时间启动灾害天气应急预案。在车险方面，分公司提供线上报案自助功能，通过视频连线，指导客户安全施救车辆并告知理赔处理流程，高效缩短等待时间，有效安抚客户急躁情绪，实现免现场查勘快速理赔；在非车险方面，分公司成立指派经验丰富、专业能力强的业务骨干对受灾地区进行实时指导和帮扶，提供技术支持，受灾地区理赔人员第一时间赶赴现场开展客户排查，对受灾标的进行确认，在最短时间内掌握受灾情况，加快理赔进度。
河南
5月底，河南小麦在“三夏”收获期遭遇罕见“连阴雨”，大量小麦倒伏、发霉、发芽。灾情发生后，中国人寿财险河南分公司派出三个“夏粮理赔工作指导组”对下辖分支机构夏粮理赔工作进行现场指导，各分支机构农险管理人员全部奔赴受灾一线，及时畅通夏粮理赔服务绿色通道，全力保障小麦种植农户收益。此外，分公司已协调农业专家111人，出动查勘车辆117台，发动理赔服务协办人员3110余人，深入基层一线、田间地头，及时排查各地区小麦受灾情况。
安徽
日前，暴雨造成安徽合肥部分地区出现严重洪涝灾害。中国人寿财险合肥庐江支公司陆续接到辖区内因暴雨导致的设施大棚受损报案。支公司农险专员随即快速赶赴受灾现场，迅速开展查勘定损，并帮助农户摸排设施大棚风险点，积极做好防灾减损工作。受暴雨灾害影响，合肥肥西县部分地区道路和养殖田块被淹没，农户养殖的小龙虾受灾。作为承保公司，中国人寿财险肥西县支公司第一时间组织农险专员前往各乡镇易受灾地区主动展开巡查，并帮助农户排水、减小损失。
广东
5月以来，华南地区进入“龙舟水”时期，降雨多发、重发、频发。中国人寿财险广东分公司针对暴雨造成的损失，简化理赔程序，开通绿色通道，充分利用“空中服务”微信小程序自助报案、“一路行”“非车险云端赔”等线上查勘工具，联合线下人工查勘，并设立专门的救援调度微信群和邮件申请通道，及时受理救援需求和批量申请，提升理赔处理效率。7月期间，受台风“泰利”影响，广东多地普遍遭遇强降雨、大风天气，对农作物造成较大影响。茂名中心支公司累计接到报案93宗，报损金额300万元，报损面积超13000亩；累计派出救灾人员50人，查勘车20辆，无人机30架次，协助承保区域6.26万户农户做好防灾工作，共抢收水稻、龙眼、蔬菜等农作物约2000亩。目前，分公司将应急工作从防灾减损转向救灾理赔，以“速度从快、尺度从宽、手续从简”的理赔原则，有序开展受灾区域的救灾复产工作。
宁波
中国人寿财险宁波分公司在接到宁海县某企业财产水淹受损报案后，理赔人员第一时间赶赴现场，对受台风暴雨影响导致内涝所造成的仓库货物损失情况进行查勘，在完成现场损失查勘定损和签订赔偿协议后半小时内完成赔付。
厦门
中国人寿财险厦门分公司积极为新能源、轨道交通、智慧环保等国计民生客户配置防洪沙袋、爆闪灯、反光背心等防汛物资830件。此外，发动全体员工对职场、住家周边停在风险区域的车辆，通过“国寿大灾应急助手”APP，开展扫街提醒工作，识别出分公司承保车辆后，一键触发风险提示，协助客户将车辆转移至安全场所。7月28日10时53分，客户王先生报案称车辆涉水行驶时不慎熄火进水。接报案20分钟后，分公司查勘员赶至现场查勘。双方确认完损失金额后，当天12时07分王先生即收到赔款2850元，从报案到完成支付仅用了1小时14分钟。
汛期还在持续，中国人寿将继续加强预报、预警、预演、预案工作，全力协作打好防汛减损“主动仗”，积极发挥经济“减震器”和社会“稳定器”作用，尽全力守护好人民群众生命财产安全。
